Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 01.05.2018 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja lukuunottamatta sähköpostiosoitetta, ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Sähköpostiosoitetta voidaan tulla käyttämään sähköpostimarkkinoinnissa. Sähköpostiosoitteita ei luovuteta ulkopuolisille. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii turvallinen Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina ovat kaikki yleisimmät pankkimaksut. Luottoyhtiö Mash tarjoaa maksuaikaa laskulla maksaessa ja osamaksulla. Mash maksu löytyy myös Checkoutista. Laskulla (ei checkoutin kautta) maksaessa suorituksesi näkyy yrityksen pankkitilillä 1-4 päivän kuluessa, riipuen maksupankista. Lasku tulee tilauksessa antamaasi sähköpostiosoitteeseen automaattisesti. Mikäli lasku ei tule, ota yhteyttä sähköpostilla anne.koivunen@falckhouse.fi, niin lähetän sen sinulle.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkout maksuehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Falckhouse verkkokaupan yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostilla: anne.koivunen@falckhouse.fi tai puhelimitse 0400 981 966

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Toimitustapoja ovat postipaketti ja nouto. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Rahtivapausraja on voimassa ainoastaan kotimaan lähetyksissä.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, yleensä noin 5-7 päivää tilauksesta. Toimitusaika koskaa vain maksettuja tilauksia, jos haluat maksaa osissa tai laskulla luottoyhtiön kautta, niin valitse maksutavaksi Checkout. Jos tilaus tehdään suoraan laskulla, tilaus toimitetaan maksun saavuttua yrityksen tilille. Jos normaalilla (ei checkout) laskulla maksaessa haluat nopeuttaa toimitusta, niin laita kuitti sähköpostilla osoitteeseen anne.koivunen@falckhouse.fi . Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Voit peruuttaa tilauksesi seuraavaan päivään klo 12 mennessä ilmoittamalla siitä meille : anne.koivunen@falckhouse.fi tai puhelimitse 0400 981 966.

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, ota ensin yhteyttä sähköpostilla: anne.koivunen@falckhouse.fi tai puhelimitse 0400 981 966. Palautettujen ostosten maksut maksetaan viikon sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti. peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio osoitteessa www.posti.fi, jos valitsitte lähettämisen. Jos posti vaatii kuvauksen paketista ja toimitan ne pyydettäessä.